Система сбалансированных показателей (ССП) является инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании. Еще недавно, деятельность компаний, ориентировавшихся преимущественно на финансовые цели, слабо увязывалась с их долгосрочными целями. Применение стратегических карт, построенных на системе сбалансированных показателей, дало возможность иметь полное представление о положении компании, отражая не только ее финансовые возможности, но и отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Внимательно изучив эту книгу и опытны е практики, и начинающие специалисты получат в сжатой форме полное представление о применении Системы сбалансированных показателей в снабжении.